Keranjang Belanja
0 item
Checkout
RECOMMENDATION
KATALOG
BOOK OF THE MONTH
Selena Tere Liye
Home / Manajemen Umum / Mengenal Kualitas Layanan Perbankan (Cover Baru)
Mengenal Kualitas Layanan Perbankan (Cover Baru)
Diskon: 72.000 x 15 %
Price: Rp 61.200
   
    Limited Stock
   
Quantity:
Deskripsi

Penulis: Ikatan Bankir Indonesia
Penerbit: Gramedia Pustaka Utama
Ukuran: 15 x 23 cm
Cover: Soft cover
Isbn: 9786020311029
Berat: 450 gram
Synopsis

 
 
-HARAP TANYAKAN STOCK-
 
Pelayanan prima sangat berhubungan erat dengan pelayanan bisnis perbankan. Ini penting untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap nasabah sehingga merasa
dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar sebagaimana mestinya. Untuk menunjang pelayanan prima tersebut, diperlukan teller, customer service, dan funding officer yang andal dan kompeten agar dapat melayani nasabah dengan baik.
 
Untuk itu perlu adanya pengembangan kompetensi bagi calon-calon teller, customer service, dan funding officer sebagai salah satu komponen penting industri perbankan dalam memberikan pelayanan prima. Untuk mengidentifikasi kompetensi tersebut, program sertifikasi kompetensi bidang perbankan di Indonesia yang menunjang kebutuhan tersebut adalah funding and services.
 
Buku ini menjadi acuan minimal yang harus dimiliki calon teller, customer service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI),
berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia. Dengan menguasai isi buku ini, calon peserta akan
mempunyai kemampuan dalam batas minimal untuk menjadi teller, customer service, atau funding officer bank.
BUKU TERKAIT
Panduan Menyusun Key Performance Indicator
Rp 42.500
Rp 36.125
Beli
Cara Cepat Dan Mudah Memahami Pengantar Manajemen Edisi 2
Rp 44.000
Rp 37.400
Beli
Membangun Koperasi Dan Koperasi Membangun Gagasan & Pemikiran
Rp 89.000
Rp 75.650
Beli
Leadership And The One Minute Manager (Hc)
Rp 76.800
Rp 65.280
Beli
Manajemen Publik Kontemporer
Rp 57.000
Rp 48.450
Beli
Penggajian Terintegrasi
Rp 115.000
Rp 97.750
Beli
BEST SELLER
1.
Selena Tere Liye
Rp 85.000
Rp 72.250
Beli
2.
Nebula Tere Liye
Rp 85.000
Rp 72.250
Beli
3.
Segala-Galanya Ambyar : Sebuah Buku Tentang Harapan
Rp 90.000
Rp 76.500
Beli
4.
Bolpoin Kokoro Gel 0,5
5.700
Beli
5.
Bolpoin Warna 0.5 Sarasa Clip Zebra
18.800
Beli